一说出来,李美娟郑明玉他们都吓了一大跳,业务部的人更是惊呆了,张小文直接站起来慌慌张张地问着:“林总,真的要退吗,这要是退了,那我们之前所有的努力不都白费了?”
李美娟也担心地说着:“是啊,尤其是退了的话,很有可能还会被人继续拿来造谣,说是我们心虚理亏的表现,反正网上现在所有的矛头都对准了我们,不管我们说什么做什么在他们看来都是错的。”
林海摆摆手:“别担心,你们想想看客户为什么好端端的要退款退单,无非是因为现在网上这个情况,都认为我们公司的安保有问题,那等我们搞清楚情况拿到证据证明我们没有问题,一切谣言不就不攻自破了?”
“到时候我们再进行一波翻身宣传,那客户还会要退吗?”
也不知道是谁小声说了一句:“三天的时间够吗,万一三天之内解决不了,那到时候问题是不是更严重?”
就连郑明玉都有些紧张,她虽然跟着凌一起去见了袁行立,了解了大致的情况,可是她也根本不知道金刚能不能在三天之内查到线索。
郑龙笑了笑,站起来说道;“我相信林总,他说了三天,那就一定能够在不到三天的时间内解决。”
“何况,就算是到这一步,真的有那么可怕吗?想想我们之前这么多年,都是半死不活的一个情况,现在无非是置之死地而后生,退一万步说,就算是解决不了,起码我们有过这样一次机会都努力过,也就吗什么遗憾了。”
郑龙的话说完,大家都安静了一会,随即郑明玉带头鼓起掌来,其他人也都沉默地鼓着掌,用行动表示着他们的决心。因为郑龙的话说到了他们的心里头去,有林海在,他们就相信一切都有希望,何况,不管结果如何,他们都曾经努力过。
林海笑了笑:“大家能够信任我就好,我能做的不多,但是,绝对不会辜负你们的信任。”
随即业务部门又都恢复到紧张的工作中,郑龙重新布置了一下,让所有人分成两组,一组是负责接这些电话,另外一个人数少一点的小组,则是主动联系还没有打来的客户,向他们解释一下情况,说明一切都只是误会还在调查之中,飞鹰安保公司没有也不可能做任何伤害客户的事情。如果说客户还是坚持要退款退单,那也同样是等三个工作日。
不管客户此时是否相信他们说的,但是最起码的,肯定要先亮明态度,让客户看到他们绝对不会逃避责任。
果然,这样主动的联系之后,有一些客户表示他们暂时先不退,先等等看,但是希望安保公司这边尽快把事情处理完毕恢复正常,否则的话他们也提心吊胆的。
林海回到自己的那间办公室坐下来,闭上眼睛刚想稍微放松一下精神,这时候手机又
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