一听到这些规矩自然有点心发凉。

　　“在这里，我给所有店员一个特殊的权利，任何时间，不管涉及到谁，只要你发现了任何假货和任何严重违犯店规之人，可以随时找到我反映，我保证在三天之内处理完毕！但是，如果查实纯属污告，那么对于污告者也依此办理，甚至将更为严厉！”林枫再度加重语气说道。他可不想弄出后世那种一张邮票一封举报信先查你半年再说的闹剧，那样的话，整个店一定会乱成一窝粥的！

　　稍作停顿，林枫看看现场彻底变得紧张、凝固的气氛，这正是他此刻想要的氛围，于是继续提高语气说道：

　　“其次，我们是在卖服务！服务是我们超级市场长远发展的最大依靠。实事求是地说，我们整个超级市场，除了林某名下那两个铺子里的东西，其他所有的货物在金陵城别的地方也都能找到，那我们凭什么让金陵城所有百姓不在自己家门口买，反而要跑远到我们这里买？只有一条，那就是靠优质、远超他人的服务！

　　我们超级市场能够集中卖货，这是一个前所未有的创举，但是，这却不是什么无法超越的优势，只要有足够的钱，别人随时都可以在金陵复制十家八家的，我们到时怎么办？只有那条唯一的路，靠优质的服务取胜。”

　　这时，人群中的宁宇飞已经抬起头来，眼神中全是兴奋和激动，紧紧盯着林枫。

　　“大家该问了，优质的服务是什么？简单地说，那就是客户能在我们这里享受到别的地方享受不到的尊重、关爱和满足，那就是客户自己也没有想到的，我们已经替他想到了并做到了！

　　优质服务第一条，以后，只要是在店内，无论面前的客户是官是民，是贫是富，是文是武，我希望永远能够看到你们的微笑，而不是今天这样，一看到了我顿时一个个冷若冰霜，面无笑容。”

　　林枫故意用一个冷笑话作为结尾，但现场没有一个人笑，好多人露出了思索的神情，但也有不少人露出不以为然的神色，看来，这一个月二百文并不好拿啊！廖香儿更是再度撇撇嘴，就知道你这个家伙不是表面上那样看起来的人畜无害！

　　林枫看在眼里，神色未动分毫，继续说道：“优质服务第二条，客户永远是对的，永远不要与之进行争辩，先想想我如何才能解决客户的需要。至于其他的具体服务规矩，方店长、张副店长会给你们慢慢培训的。好了，表面上的事情说完了，咱们说说内里面的事情。

　　我不用猜就可以想到，好多人一定在心里说了，拿了你二百文，原来要受这么多约束，要做这么多事啊？我绝对理解这种心态，在这里，我想再问大家一个基本上都被我问过的老问题：你怎么看这个超级市场？这个超级市场它是什么？”

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